Foire aux questions

5 univers générationnels existent pour vous guider dans vos envies de vacances : bons plans, conseils, nouveautés, vidéos... Cela ne signifie pas que les programmes sont réservés aux 18/25 ans ou aux 26/39 ans. L’offre adultes UCPA s’adresse bien aux 18/39 ans. Ces univers sont accessibles depuis la home du site Ucpa.com :

• Jeunes adultes 18/25 ans
• Adultes 26/39 ans
• Kids 6/11 ans
• Jeunes adultes 18/25 ans
• Teens 11/13 ans
• Juniors 13/17 ans

Dans chacun de ces univers, vous pouvez naviguer dans les onglets France, Monde, Courts séjours et Loisirs selon l’offre disponible.

2 types de recherche sont alors possibles :

• Moteur de recherche rapide
• Recherche par référence catalogue

Vous trouverez toutes ces informations pour enfants et adultes (organisation, encadrement, matériel, niveaux, bibliographie...) dans la rubrique 60 activités sportives - 80 pays.

Vous pouvez accéder aux fiches détaillées de nombreux programmes : voyages « Aventure », croisières, alpinisme, escalade ou encore séjours « découverte »… Pour les trouver rendez-vous dans la rubrique Fiches à imprimer, ou sur chaque page programme en cliquant sur le bouton « version imprimable ».

Sont aussi disponibles dans la rubrique "Fiches à imprimer" la fiche sanitaire de liaison pour les 6/17 ans, le certificat médical adultes et enfants nécessaire à la pratique de certaines activités ainsi que le trousseau Kids (6/11 ans).

Pour commander un catalogue, il faut obligatoirement s'inscrire à une communauté UCPA. Si ce n'est pas encore le cas, vous serez automatiquement dirigé vers le formulaire d'inscription.

Dans le "footer", tout en bas de page, vous trouverez la liste des sites Internet par centre UCPA avec : toutes les infos sport, ambiance, équipe,  hébergement, photos, vidéos… Ainsi que tous les programmes disponibles sur ce centre.

Vous pouvez tout à fait apporter votre propre matériel mais nous ne proposons pas de réduction en conséquence.

Bien entendu, il suffit d'en faire la demande au moment de l'inscription par téléphone ou directement auprès du centre UCPA dont vous trouverez les coordonnées sur votre confirmation d'inscription ou sur son site Internet local (s'il en est équipé).

« Cherche JH/JF motivé(e), aimant le sport et les contacts humains. Pour vacation ou temps plein, pour mer, campagne, montagne ou ville. Poste à pourvoir à côté de votre domicile ou à l’autre bout du monde.»

C’est toute l’année que l’UCPA recrute des personnels pour ses centres de vacances, ses activités de loisirs et ses services centraux. Avec une volonté : privilégier la motivation, l’enthousiasme et l’adhésion aux valeurs de l’UCPA. Consultez nos offres ou envoyez une candidature spontanée via la rubrique Emploi et stages.

Nous ne proposons pas de stage pour les familles mais des séjours spécifiques pour les jeunes de 6 à 17 ans et pour les adultes de 18 à 39 ans.

Dans le cadre des vacances, notre association propose essentiellement des stages pour les 18/39 ans.

Dans certains cas, des dérogations sont accordées jusqu'à 44 ans. Pour cela vous pouvez nous contacter au 0825 820 830 ( 0.15 euros/mn )

En revanche, nous n'imposons pas de limite d'âge pour nos activités loisirs (à l'heure ou à la journée) : vous pouvez vous inscrire sur ucpa.com dans l'univers "Loisirs" ou par téléphone au 0892 68 05 40 ( 0.34 euros/mn ). 

Si vous souhaitez effectuer un stage pratique BAFA, vous pouvez adresser votre candidature à l'adresse recrutement_vacances@ucpa.asso.fr.

Retrouvez toutes nos offres d'emploi ainsi que les personnes à contacter pour une candidature spontanée.

A votre tour, devenez animateur ou moniteur UCPA ! Retrouvez toutes les sessions et les renseignements sur le 2ème métier de l'UCPA dans la rubrique Formation.

L'UCPA est une association de loi 1901 dont la vocation est de rendre accessible au plus grand nombre de jeunes et en toute sécurité la pratique des sports de plein air. Vous trouverez toutes les informations sur l’UCPA (statut, membres, bilan de solidarité) dans la rubrique Zoom sur l'UCPA.

Vous pourrez trouver tous les points de vente UCPA ainsi que les horaires d'ouverture dans UCPA Près de chez vous.

Pour connaître les frais d'annulation, merci de consulter nos conditions générales d'inscription, puis de nous confirmer votre décision par mail via le formulaire de contact.

Vous pouvez tout à fait payer avec des chèques vacances.

Pour cela vous devez vous inscrire par téléphone au 0825 820 830 ( 0.15 euros/mn ) à plus de 31 jours du départ ou dans un point de vente dont vous trouverez la liste à l'adresse suivante :

Liste de nos points de vente >>

Conformément à nos conditions générales d'inscription, vous pouvez demander une modification de stage par courrier, moyennant des frais de dossier de 20 euros pour un séjour en France et de 50 euros pour un séjour à l'étranger à plus de 31 jours du départ.

Toute demande de modification à moins de 31 jours entraîne les frais de dossier prévus au chapitre de nos conditions générales d'inscription.

En cas de séjour ou de transit aux Etats-Unis, il faut remplir une de ces conditions ci-dessous :

• Posséder un passeport à lecture optique établi avant le 25 Octobre 2005.

• Si votre passeport à lecture optique a été établi après le 25 octobre 2005, un visa des Etats-Unis est nécessaire. Il vous en coûtera environ 80 euros.

• Si vous possédez un  passeport "ancien modèle" mais toujours en cours de validité, le visa sera également nécessaire.  

Pour plus d'informations ou obtenir votre visa, vous pouvez contacter le consulat aux coordonnées suivantes :

Consulat des Etats-Unis
2, rue Saint Florentin - 75008 Paris
Tél. : 0 810 264 626 (service payant)
www.amb-usa.fr 

• Si vous détenez un passeport biométrique, le visa n'est pas nécessaire.

Vous pouvez effectivement réserver nos séjours et itinérances sans le vol (à l'exception de quelques itinérances spécifiques comportant un vol intérieur).

Vous pouvez réserver ces séjours par téléphone au 0825 01 03 05 (0.15 euros/mn) ou dans un de nos points de vente.

Liste de nos points de vente >>

Les éventuels transferts seront alors à votre charge.

Pour lire les Conditions Générales d'Inscription, cliquez ici >>

Vous pouvez consulter directement nos disponibilités sur ucpa.com dans la case "dates et prix" de la page programme qui vous intéresse : seules les dates disponibles apparaissent.

Ce stage est effectivement complet et nous n'avons pas de système d'alerte permettant de vous prévenir en cas de désistement.

Les disponibilités sont réactualisées en temps réel sur ucpa.com, nous vous invitons à consulter régulièrement la case "dates et prix" de la page programme qui vous intéresse : en cas de désistement, la date réapparaîtra.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives aux assurances dans la rubrique Assurances.

L'UCPA vous conseille vivement de vérifier vos propres contrats d'assurance et de protection sociale personnelle et éventuellement de souscrire des garanties d’Assistance et d’Assurances complémentaires auprès du cabinet Lafont AXA.

En vous inscrivant à un stage UCPA via notre site Internet, les garanties d’Assistance et d’Assurances complémentaires Cabinet Lafont / Axa Assistance vous seront proposées en option.

Nous n'accordons pas de dérogation d'âge entre les stages mineurs et les stages adultes.

Il faut avoir 18 ans révolus le jour du départ pour participer à un stage adultes.

Sur la page récapitulative de votre programme, vous pourrez saisir votre code privilège.
Validez-le, puis passer aux étapes suivantes.
Votre code privilège sera pris en compte une fois vos options sélectionnées.

Repérez la mention "Bon plan 18/25 ans" sur de nombreuses destinations en France et à l'étranger, sur site UCPA, à l'aventure  et en croisière, et profitez d'une réduction de 50 euros.

Cette offre est valable sur présentation d’une pièce d’identité, sur les programmes d'une durée égale à au moins 7 jours sur sites en France (hors programmes « séjours », sans activité), les programmes 8 jours sur sites à l'étranger et sur certains programmes "Aventure", dans la limite des stocks disponibles à certaines dates. Non cumulable avec d'autres réductions. L'option est à réserver au moment de l'inscription.

Nous pouvons annuler cette assurance mais elle est non remboursable dans la mesure où l'assureur Elvia lui-même ne rembourse pas la prime de souscription à l'UCPA.

Contactez-nous par email si vous souhaitez tout de même procéder à cette annulation.

Le passeport est effectivement obligatoire.

Notre association n'est pas considérée par les douaniers comme un Tour opérateur. Nos groupes sont trop petits.

Ainsi, un douanier peut vous autoriser l'entrée alors qu'un autre peut très bien vous la refuser.

De plus, le Ministère des Affaraires étrangères recommande également vivment le passeport car "si pour une raison de force majeure, un voyageur en "tour opérateur" muni de sa seule CNI doit rentrer en urgence en France, il ne pourra quitter le Maroc à moins de se faire délivrer auprès d'un consulat un passeport ou un laissez-passer."

Il est important de vérifier vos horaires de voyage 72 h avant votre départ.
Pour cela, il vous faut votre numéro de dossier et votre numéro de client (numéros communiqués dans la confirmation d'inscription reçue par courrier postal).
Vos horaires de voyage sont disponibles sur notre site 7 jours avant votre départ et sont susceptibles d'être modifiés jusqu'à 72h avant.

Si votre voyage est personnalisé, vos horaires et vos billets vous sont envoyés directement par lettre suivie à votre domicile. Ils ne sont donc pas consultables sur notre site.

Pour les voyages départ et retour en car, vous pouvez consulter en temps réel l'état du trafic dans la rubrique "Votre transport". En cas de retard, nous vous indiquons la nouvelle heure d'arrivée ou de départ prévue du car. Nous vous invitons à vous connecter régulièrement, l'état du trafic pouvant évoluer à tout instant.

S'il n'y a pas de retard, reportez-vous aux horaires initialement communiqués dans le carnet de voyage.

En règle générale, les bus partent la veille au soir (vers minuit) pour vous permettre d'arriver le matin du premier jour. Le retour a lieu en fin de soirée le dernier jour (départ du centre vers 14h).

Les carnets de voyage sont envoyés entre 15 et 5 jours avant le départ.

Vos horaires de voyage sont disponibles sur ucpa.com dans la rubrique "suivi de votre dossier" (munissez-vous de vos numéros de dossier et de client).

Pour la plupart de nos vols charters sont des compagnies françaises qui ont eu une autorisation de vol par la DGAC.

Ces compagnies sont controlées comme les compagnies à vols réguliers.

Actuellement, il n'y a pas de liste officielle de compagnie aérienne à risque publiée par la DGAC.

Vous voulez vous rencontrer, échanger vos bons plans, raconter vos souvenirs, vous connaître avant le départ, garder le contact, organiser des soirées… Inscrivez-vous à la communauté interactive UCPA et profitez des avantages suivants :

• Participez au forum de discussion
• Participer aux concours photos et vidéos
• Votez pour vos programmes préférés
• Commandez les catalogues
• Recevez les newsletter UCPA

Pour vous inscrire, complétez le formulaire d'inscription, choisissez votre "tribu" ainsi que votre pseudo et votre mot de passe.

C'est très simple ! Chaque mois, vous nous envoyez votre plus belle photo, nous sélectionnons les 3 plus belles des plus belles, vous votez pour la plus belle des plus belles des plus belles et à la fin du mois, la photo ayant reçu le plus grand nombre de votes permet à son heureux propriétaire de gagner un séjour pour une personne dans un centre UCPA de son choix (en France métropolitaine).
Voir le réglement et participer >>

Pour modifier votre profil, vous devez cliquer sur "email et mot de passe" dans le tableau de bord de la vignette d'identification (en bleu en haut à droite dans ucpa-interactif).

La fenêtre www.ucpa-vacances.com s'ouvre : entrez vos pseudo et mot de passe dans la partie "identifiez-vous pour accéder à votre tribu".

Vous accédez alors à votre profil et pouvez effectuer les modifications.

2 types de recherche sont possibles sur Ucpa.com (à gauche de l'écran) :

• Moteur de recherche rapide (choisir l’activité, la destination et le mois de départ, ou seulement l’un de ces critères) dès la home ou à l’intérieur d’un univers générationnel.

• Recherche par référence catalogue (ex : SFAPLAN10) : ces références sont indiquées dans les tableaux tarifs des catalogues papier UCPA. Pour les commander ou les télécharger, cliquez ici >>